Om op professionele wijze jouw project zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en opleveren, dienen we ook bepaalde voorwaarden aan te geven.
We willen zorgen voor transparantie en helderheid voor aanvang van het werk, maar ook borgen dat we ons vakwerk goed ten uitvoer kunnen brengen.
Het gemeenschappelijk doel: jouw het beste eindresultaat opleveren, zonder ongewenste verrassingen!
Toepasselijk op overeenkomsten met consumenten.
KvK: 62382748
RSIN: 854796332
Betuwehaven 21, 3433 PV Nieuwegein
Telefoon: 0347 – 343 440
E-mail: info@topkwaliteitvloeren.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Via Vloeren Projectstoffering B.V. en consumenten, zijnde natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Onder overeenkomst wordt verstaan iedere afspraak met betrekking tot levering van vloerproducten, diensten, installatie en aanverwante werkzaamheden.
De geleverde producten en werkzaamheden moeten voldoen aan de verwachtingen die een consument redelijkerwijs mag hebben op basis van de overeenkomst, de aard van het product en wettelijke bepalingen. Indien sprake is van non-conformiteit, heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of prijsvermindering conform art. 7:21 BW. Indien herstel onmogelijk is of niet van Via Vloeren kan worden gevergd, kan de consument de overeenkomst (deels) ontbinden.
Offertes zijn 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt. De consument ontvangt alle wettelijk verplichte informatie conform art. 6:230m BW, waaronder prijsopbouw, kenmerken van producten, belangrijkste voorwaarden en informatie over eventuele garanties. Hoedanigheid van de ondervloer en noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden kunnen na inspectie worden aangepast.
Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, beschikt de consument over een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Indien de consument verzoekt om directe uitvoering van werkzaamheden binnen deze termijn, en Via Vloeren bevestigt dit schriftelijk, vervalt het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan. Goederen die op maat worden geproduceerd zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Naast wettelijke conformiteit geldt een montage- en hechtingsgarantie van 1 jaar. Wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van kracht en kunnen niet contractueel worden uitgesloten. Gebreken veroorzaakt door vochtproblemen, ondeugdelijke ondervloer, extreme temperatuurverschillen, onjuiste luchtvochtigheid, slijtage door gebruik of bouwkundige oorzaken vallen niet onder garantie.
De consument dient te zorgen dat de woning wind- en waterdicht is, verwarmd kan worden tot een stabiel binnenklimaat en beschikt over werkende elektra, water, verlichting en bereikbaarheidsvoorzieningen. De betreffende ruimtes dienen op temperatuur te zijn voor aanvang van de werkzaamheden, met een minimale temperatuur van 17 graden Celsius. Indien vloerverwarming aanwezig is, dient de consument ervoor te zorgen dat vóór aanvang van de werkzaamheden een volledig en deugdelijk opstookprotocol is uitgevoerd door een erkend installateur. Sleuven van vloerverwarming dienen vlak en gesloten te zijn. Indien gewenst kan Via Vloeren dit werk vooraf uitvoeren op basis van een separate offerte. Schilders, stukadoors of de consument zelf dienen alle stucresten, klodders, spatten en overige vervuiling voor aanvang volledig te hebben verwijderd. Ruimtes dienen leeg, vrij toegankelijk en veegschoon te zijn. Indien hieraan niet is voldaan, is Via Vloeren gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en de meerwerkuren die hieruit voortvloeien door te berekenen.
Via Vloeren is aansprakelijk voor directe schade zoals bedoeld in de wet, echter uitsluitend voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor gevolgschade beperkt. Schade door bouwkundige tekortkomingen, ondeugdelijke ondervloeren of vochtproblemen valt buiten verantwoordelijkheid.
De consument dient klachten binnen redelijke termijn te melden. Meldingen binnen 2 maanden na ontdekking zijn altijd tijdig. Via Vloeren moet de gelegenheid krijgen om het gebrek te inspecteren en te herstellen. Indien Via Vloeren niet tijdig op de hoogte wordt gesteld, kan het recht op herstel of vervanging vervallen, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Na voltooiing meldt Via Vloeren de oplevering aan de consument. De consument dient het werk zo spoedig mogelijk te controleren. Eventuele gebreken dient de consument binnen redelijke termijn te melden, zodat Via Vloeren deze kan herstellen conform wettelijke bepalingen. Indien gebreken worden veroorzaakt door bouwkundige problemen, kan Via Vloeren hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Indien wettelijk verplicht, wordt de consument gewezen op buitengerechtelijke geschillenprocedures en geschillencommissies.
Uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers.
KvK: 62382748
RSIN: 854796332
Vestigingsadres: Betuwehaven 21, 3433 PV Nieuwegein
Telefoon: 0347 – 343 440
E-mail: info@topkwaliteitvloeren.nl
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Via Vloeren Projectstoffering B.V. (hierna: “Via Vloeren”) de opdrachtnemer die zich bezighoudt met de levering, voorbereiding en installatie van projectvloeren en aanverwante werkzaamheden. Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Via Vloeren een overeenkomst aangaat of beoogt aan te gaan. De overeenkomst omvat iedere afspraak tussen partijen met betrekking tot de levering van producten, diensten en/of het uitvoeren van werkzaamheden, inclusief aanvullende afspraken en wijzigingen. Alle door Via Vloeren verstrekte documenten, tekeningen, stalen, offertes en adviezen maken onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Het bevestigen van een opdracht – schriftelijk, per e‑mail of digitaal – betekent dat de opdrachtgever volledig en onvoorwaardelijk instemt met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en overige rechtshandelingen van Via Vloeren, waarbij Via Vloeren goederen en/of diensten levert aan een zakelijke opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Via Vloeren deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. In het geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse tekst van deze voorwaarden en een vertaling daarvan, prevaleert steeds de Nederlandse tekst.
Alle door Via Vloeren uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een termijn van onherroepelijkheid is vermeld. Offertes zijn in principe 30 dagen geldig, te rekenen vanaf de datum van de offerte, tenzij anders vermeld. De in de offerte genoemde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende gegevens, prijzen en omstandigheden. Voor de bepaling van de benodigde hoeveelheden vloermateriaal wordt uitgegaan van de grootste lengte‑ en breedtematen van de betreffende ruimten, waarbij rekening wordt gehouden met snijverlies, verpakkingshoeveelheden, legrichting en technische marges. Slechts die werkzaamheden en leveringen die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven, vallen binnen de geoffreerde prijs. Werkzaamheden of leveringen die buiten deze omschrijving vallen, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk in rekening gebracht. De overeenkomst komt tot stand zodra Via Vloeren de opdracht van opdrachtgever schriftelijk, per e‑mail of digitaal heeft bevestigd, dan wel zodra Via Vloeren daadwerkelijk een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever.
Via Vloeren is gerechtigd om bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een percentage van de totale opdrachtsom of door vooruitbetaling van materialen. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende factoren optreden – zoals stijgingen in grondstofprijzen, loonkosten, energie- en transportkosten, of gewijzigde overheidsheffingen – is Via Vloeren gerechtigd deze verhogingen door te berekenen aan de opdrachtgever, mits deze factoren buiten de invloedssfeer van Via Vloeren liggen en een aantoonbaar effect hebben op de kostprijs. Alle door Via Vloeren geleverde producten, waaronder vloermaterialen, hulpmaterialen en overige zaken, blijven eigendom van Via Vloeren totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder betaling van facturen, rente en eventuele kosten. Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, is het de opdrachtgever niet toegestaan de geleverde zaken te verpanden, te verkopen of aan derden enig recht daarop te verlenen.
Door Via Vloeren opgegeven levertijden, uitvoerdata en termijnen zijn steeds indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een aangegeven termijn geeft de opdrachtgever niet zonder meer recht op ontbinding van de overeenkomst of op schadevergoeding. Via Vloeren zal zich inspannen om de werkzaamheden binnen de afgesproken planning uit te voeren en eventuele dreigende vertragingen tijdig aan opdrachtgever te melden. Werkzaamheden worden uitgevoerd met de zorg die van een professioneel projectstofferingsbedrijf mag worden verwacht en met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving en Arbo‑voorschriften. Indien Via Vloeren op de locatie omstandigheden aantreft die maken dat een veilige, kwalitatief verantwoorde of efficiënte uitvoering niet mogelijk is, is zij gerechtigd de uitvoering op te schorten totdat de omstandigheden zijn hersteld, zonder dat opdrachtgever aanspraak kan maken op vergoeding van enige schade.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig creëren en in stand houden van de juiste bouwplaatscondities. Dit houdt in ieder geval in dat vóór aanvang van de werkzaamheden de navolgende voorzieningen volledig aanwezig en operationeel zijn: werkende elektra, voldoende verlichting, verwarming waarmee een stabiele en geschikte temperatuur kan worden gerealiseerd, stromend water en afvoer, en beschikbare sanitaire voorzieningen (toilet). Daarnaast moet het pand wind- en waterdicht zijn, inclusief gesloten dak en puien, en dient de locatie goed bereikbaar te zijn via een verharde weg die geschikt is voor aan- en afvoer van materialen en materieel. De ruimtes waarin Via Vloeren haar werkzaamheden uitvoert, moeten volledig leeg, vrij van obstakels en veegschoon zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Het is opdrachtgever niet toegestaan om gelijktijdig andere onderaannemers in dezelfde ruimtes te laten werken, indien dit de uitvoering door Via Vloeren kan hinderen of de kwaliteit kan beïnvloeden. Opdrachtgever zorgt daarnaast voor veilige toegang tot de werkplekken, waaronder waar nodig deugdelijke trappen, looproutes, hekwerken en – indien vereist – liften of andere hulpmiddelen. Indien bij aanvang van de werkzaamheden blijkt dat niet aan deze bouwplaatscondities is voldaan, is Via Vloeren gerechtigd de werkzaamheden niet te starten of direct te staken en de bouwplaats te verlaten. De daardoor ontstane wachttijd wordt in rekening gebracht als meerwerk tot aan het einde van de betreffende werkdag, tegen een tarief van € 45,– per uur per stoffeerder. Deze vergoeding laat het recht van Via Vloeren op aanvullende schadevergoeding onverlet.
Indien materialen op de afgesproken datum en tijd op de locatie worden aangeboden maar niet kunnen worden gelost of in ontvangst genomen door omstandigheden die aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn, is Via Vloeren gerechtigd om extra kosten in rekening te brengen. Deze kunnen bestaan uit extra transportkosten, opslagkosten, interne handlingkosten en eventueel wachturen van personeel. Via Vloeren is gerechtigd materialen tijdelijk extern of intern op te slaan, waarbij de daarmee gemoeide kosten volledig voor rekening van opdrachtgever komen. Indien opdrachtgever, ondanks schriftelijke of elektronische herinnering, binnen een redelijke termijn van veertien (14) dagen na het eerste aanbod nog steeds niet heeft zorggedragen voor afname of ontvangst van de materialen, is Via Vloeren gerechtigd de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden en een redelijke schadevergoeding in rekening te brengen, waaronder begrepen de al gemaakte kosten, winstderving en opslagkosten.
Alle werkzaamheden en leveringen die niet uitdrukkelijk in de overeenkomst of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk zal bij voorkeur vooraf met de opdrachtgever worden besproken en door Via Vloeren tegen de op dat moment geldende uurtarieven en materiaalkosten in rekening worden gebracht. Ook werkzaamheden die noodzakelijk blijken door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, of door onvoorziene omstandigheden die niet aan Via Vloeren zijn toe te rekenen, gelden als meerwerk. Minderwerk, te weten: werkzaamheden of leveringen die in de overeenkomst waren voorzien maar met instemming van beide partijen uiteindelijk niet worden uitgevoerd, wordt slechts verrekend indien hierover vooraf schriftelijk een afspraak is gemaakt. Niet te bevloeren vlakken, snijverlies of restmateriaal worden niet als minderwerk beschouwd.
Na afronding van de werkzaamheden zal Via Vloeren de opdrachtgever informeren over de oplevering van het werk. Opdrachtgever dient het werk zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na oplevermelding, te inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen of opleverpunten dienen binnen deze termijn duidelijk, gespecificeerd en schriftelijk of per e‑mail aan Via Vloeren te worden gemeld. Via Vloeren spant zich in om gegronde opleverpunten binnen een redelijke termijn te herstellen of daarvoor een andere redelijke oplossing voor te stellen. Indien een onbevredigende oplevering het gevolg is van bouwkundige gebreken of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Via Vloeren liggen – zoals optrekkend vocht, lekkages, onvoldoende ventilatie, verzakkingen of andere constructieve problemen – kan Via Vloeren hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden. Eventuele herstelwerkzaamheden die verband houden met dergelijke bouwkundige oorzaken vallen buiten de verantwoordelijkheid van Via Vloeren.
Klachten over direct zichtbare beschadigingen of tekortkomingen aan geleverde materialen dienen door opdrachtgever binnen twee (2) werkdagen na levering schriftelijk of per e‑mail aan Via Vloeren te worden gemeld. Klachten over het uitgevoerde werk die pas tijdens gebruik aan het licht komen, dienen binnen een redelijke termijn doch uiterlijk binnen twee (2) maanden nadat opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, te worden gemeld. Via Vloeren moet altijd in de gelegenheid worden gesteld om de klacht te onderzoeken, de situatie ter plaatse te inspecteren en – indien nodig en aan de orde – herstel of vervanging uit te voeren. Indien opdrachtgever nalaat tijdig te klagen of Via Vloeren niet de mogelijkheid biedt om te inspecteren en herstel uit te voeren, kunnen aanspraken op herstel, vervanging of schadevergoeding vervallen.
Via Vloeren is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, productie- of winstderving, vertraging of immateriële schade is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Via Vloeren is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht, althans tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar van Via Vloeren wordt uitgekeerd. Op de door Via Vloeren uitgevoerde montage‑ en installatiewerkzaamheden geldt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, een garantieperiode van één (1) jaar na oplevering. Deze garantie ziet uitsluitend op de hechting en technische uitvoering van de door Via Vloeren aangebrachte vloeren en constructies. De garantie geldt uitdrukkelijk niet indien gebreken het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden, een ondeugdelijke of niet‑door Via Vloeren aangebrachte ondervloer, vochtproblemen, ongeschikte luchtvochtigheids- of temperatuurscondities, directe invloed van warmtebronnen of bouwkundige gebreken. Normale slijtage, beperkte kleur- of structuurafwijkingen die binnen vaktechnische normen vallen, vormen geen grond voor aansprakelijkheid of garantie.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Via Vloeren onafhankelijke omstandigheid, tijdelijk of blijvend, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Via Vloeren kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, natuurrampen, stakingen, bedrijfsstoringen, storingen in energie- of watervoorziening, oorlog, terrorisme, pandemieën, tekort aan grondstoffen, storingen bij leveranciers of transporteurs, en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Via Vloeren opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden voortduurt of duidelijk is dat deze langer dan drie maanden zal duren, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding. Eventuele reeds geleverde prestaties worden naar evenredigheid afgerekend.
Via Vloeren is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, onder bewind of curatele wordt gesteld of op andere wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest. Indien opdrachtgever een opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is Via Vloeren gerechtigd een schadevergoeding te vorderen van dertig procent (30%) van de totale opdrachtsom. Indien de annulering plaatsvindt nadat materialen reeds zijn besteld, geleverd of levergereed zijn gemaakt, bedraagt de schadevergoeding vijftig procent (50%) van de opdrachtsom, onverminderd het recht van Via Vloeren om volledige vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Via Vloeren verstrekte ontwerpen, tekeningen, legplannen, rapportages, visuals, stalen en overige documentatie berusten uitsluitend bij Via Vloeren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze stukken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Via Vloeren te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Via Vloeren verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en de administratie. Deze verwerking vindt plaats conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangeleverde persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en dat betrokkenen zijn geïnformeerd over de verwerking.
Op alle rechtsverhoudingen tussen Via Vloeren en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden‑Nederland, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere bevoegde rechter voorschrijven.
BELANGRIJK: VOLG HET OPSTOOKPROTOCOL BIJ NIEUWE VLOERVERWARMING
Heb je onlangs vloerverwarming laten installeren? Dan is het essentieel om een opstookprotocol te volgen.
Dit protocol zorgt ervoor dat je dekvloer en vloerverwarming geleidelijk aan elkaar wennen, waardoor de kans op werking of scheuren in de afwerkvloer wordt voorkomen.
Download hier het opstookprotocol van Uzin en zorg voor een stabiele en duurzame vloer